[Liste-clx] HelloAsso

Jeu 28 Mar 14:29:50 CET 2019

Bonjour à tous,

Merci Simon de me mettre dans la boucle. Voici la réponse que j'ai partagé
au Cliss21 ce matin.

   -

   les outils HelloAsso sont propriétaires & HelloAsso utilise des services
   Microsoft

N’y allons pas par quatre chemins : oui, nos outils sont effectivement
propriétaires et nous n’avons jamais laissé planer quelconque doute
là-dessus.

Cela ne nous empêche pas de les concevoir et les mettre à disposition avec
éthique et engagement. Dès le départ, nous avons voulu créer des outils qui
allaient aider les associations en leur facilitant la vie sur des tâches du
quotidien fastidieuses. Plutôt que de les faire payer à de petites et
moyennes associations qui ont des ressources limitées, nous avons décidé de
les rendre accessibles gratuitement sans condition. Nous avons fait le pari
que de nombreuses personnes allaient comprendre le sens de notre démarche
et leur avons laissé l’opportunité de nous soutenir si elles le
souhaitaient. C’est ce que font des centaines de milliers d’entre elles en
nous laissant une contribution au moment de leur paiement, pérennisant à la
fois la plateforme, son équipe et garantissant la gratuité de ses services.

Par ailleurs, nous nous attachons à promouvoir les outils libres et
favoriser les discussions autour du libre dans l’ensemble des actions que
nous menons. Qu’il s’agisse de la Social Good Week, des Universités d’été
HelloAsso ou le programme PANA, nous avons toujours tendu le micro aux
associations ou collectifs du libre. Non pas parce que nous en serions des
représentants ou porte-paroles, mais bien parce que nous partageons avec
eux de nombreuses valeurs (la notion de commun, d’entraide, d’altruisme et
“d’encapaciter” les individus et les organisations) ainsi qu’une vision des
enjeux de demain. Peuvent témoigner de ces multiples coopérations
nationales et locales de nombreux acteurs dont, par exemple, Framasoft,
partenaire du programme PANA.

   -

   HelloAsso ne commercialise pas encore les données mais peut très bien
   décider de le faire demain

Les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de HelloAsso, que l’ensemble
des personnes utilisant la plateforme (particulier ou association) est tenu
d’accepter sont extrêmement claires sur ce point : “HelloAsso s’engage à ne
pas utiliser les données personnelles des Contributeurs à des fins
commerciales et en particulier à ne pas revendre la base de données
personnelles des Contributeurs à d’autres associations. Les données
personnelles des Contributeurs, en particulier leurs adresses
électroniques, sont seulement utilisables par votre Organisme.” (article
8.2 Données Personnelles, CGU Association).

Nous partageons le constat selon lequel “les données c’est de l’or”. Il est
par conséquent aisé de comprendre que le fait que nous ne les utilisions
pas relève bien d’un engagement éthique qui prime sur un raisonnement de
rentabilité économique.

Par ailleurs nous contestons formellement la citation attribuée à notre
collaboratrice qui laisserait entendre l’idée selon laquelle HelloAsso
pourrait se réserver le droit de commercialiser ces données à l’avenir. Ces
mots n’ont jamais été prononcés. Il relèvent d’une incompréhension du
ClissXXI qui porte atteinte à la crédibilité de HelloAsso.

Précisons-le ici à nouveau : l’exploitation des données n’est pas et n’a
jamais fait partie des pistes de développement de HelloAsso. Cet engagement
est pour nous fondamental, et vise à garantir aux associations un service
qui les renforce, et non les dépossède.

   -

   HelloAsso n’est pas une association et n’a donc pas de fonctionnement
   démocratique

Si nous avons choisi le statut SAS plutôt qu’associatif à la création de la
structure c’est pour une raison simple : certaines aides d’amorçage et
crédits d’impôt n’étaient alors (et ne demeurent toujours pas) accessibles
à des acteurs ayant un autre statut.

C’est un état de fait que nous déplorons mais dont nous ne nous
satisfaisons pas. Nous avons en effet à plusieurs reprises interpellé les
pouvoirs publics (et en particulier les Secrétaires d’Etat au Numérique des
gouvernements précédents Axelle Lemaire et Mounir Mahjoubi) et pris
position publiquement en faveur d’un décloisonnement du secteur de l’ESS,
pour qu’il bénéficie d’un écosystème aussi favorable que celui des start-up
tech. Nous travaillons d'ailleurs toujours sur le sujet au sein de FEST.

Enfin, nous avons coutume de dire que le statut ne fait pas la vertu : être
une SAS n’est pas synonyme de la plus effroyable verticalité autoritaire,
au même titre qu’être sous statut associatif ne signifie pas une
harmonieuse horizontalité, pure et parfaite.

Nous avons en effet récemment souhaité obtenir l’agrément ESUS qui reflète
bien la manière dont nous fonctionnons au quotidien. Pour rappel cet
agrément demande à chacun de ses titulaires une gouvernance partagée, un
plafonnement des écarts de rémunération, ainsi qu’une réinjection des
bénéfices dans de l’investissement. Trois points qui sont d’ores et déjà
une réalité chez HelloAsso depuis plusieurs années.

Présenter HelloAsso comme une structure “opaque” qui “refuse la voix au
chapitre” est faire bien peu de cas de notre modèle économique qui repose
sur la participation libre de centaines de milliers de citoyens. C'est
aussi faire peu de cas de l’équipe de presque 20 personnes qui converse au
quotidien avec des associations : par téléphone, par e-mail, chat, ou en
face-à-face sur les territoires. 20 personnes salarié.e.s c’est trop peu
pour les 1,3 millions d’associations, mais c’est déjà beaucoup pour
accompagner, conseiller, écouter, aider les associations, prendre en
considération leurs recommandations ou avis sur nos outils et les partager
en interne pour grandir ensemble. Intégrer plus encore les associations
utilisatrices dans nos développements futurs est au coeur de préoccupations
et de nos sujets de réflexion pour l’avenir.

C’est à la fois un travail de fourmi et un travail de titan que nous avons
choisi de ne pas faire seul tant l’enjeu est de taille. D’où la mise en
place de partenariats multi-acteurs dans le cadre du programme de montée en
compétence PANA qui vise à renforcer les capacités des acteurs
d’accompagnement et têtes de réseaux associatives. D’où un souhait de créer
des ponts et des passerelles entre les acteurs numériques et les acteurs
associatifs là où elles n’existent pas, et d’apporter notre pierre à
l’édifice lorsqu’elles existent déjà.

En conclusion

Il n’y a pas de système HelloAsso comme le suggère avec insistance cet
article. Il y a un monde associatif, dans lequel nous souhaitons nous
inscrire, humblement et durablement. Convaincus que nous avons notre rôle à
y jouer.

Si nous souhaitons nous y inscrire, c’est parce que nous partageons avec
lui un socle de valeur communes et que nous lui reconnaissons le rôle
fondamental de créer du lien entre les individus. L’entraide, le partage de
la connaissance, la mutualisation des moyens sont autant de valeurs
cardinales que nous partageons avec les associations. Et nous sommes
heureux de voir que nous les partageons aussi avec ClissXXI, là aussi
intimement persuadés qu’il y a davantage de choses qui nous rassemblent que
d’éléments qui nous éloignent.

Nous sommes à votre entière disposition pour en discuter de vive voix.

Bien cordialement,

*Ismaël Le Mouël *

*Président - Co-fondateur*

<https://www.helloasso.com/>

Tél : 0628351695

Email : ismael at helloasso.org

Twitter : *@ismaellemouel*

Espace Darwin. 87, Quai des Queyries. 33100 Bordeaux

http://www.helloasso.com <https://www.youtube.com/watch?v=MFDuIhQDWOE>

Le jeu. 28 mars 2019 à 13:29, Simon Sarazin <simon.sarazin at gmail.com> a
écrit :

> Salut à tous,
>
> Je comprends l'envie de mieux comprendre Helloasso, mais le texte
> mériterait d'être revu avant publication ou mis dans un espace d'échanges
> avant diffusion publique. Aussi au vu de l'engagement de l'équipe depuis 10
> ans  derrière Helloasso. Ismaël vient de partager (à 10h30, ça s'est
> croisé, dommage :/) une réponse intéressante sur les raisons de ces choix
> chez HelloAsso en réponse au texte. Et ça amène à vraiment rééquilibrer les
> choses (sur les données, le statut, etc) même si on peut sans doute trouver
> des pistes pour encore améliorer tout cela. Et plutôt avec Helloasso que
> contre car je crois que l'on a un acteur allié sur nos enjeux, ouvert et
> prêt à soutenir le mouvement du libre.
>
> Ismaël, je te laisse repartager ta réponse ci dessous si ça te va ?
>
> De mon côté, je suis plutôt très vigilant sur les sociétés non basées sur
> du libre et aux statuts SAS, mais je vois Helloasso comme un modèle à part
> (aussi peut-être parce qu'on a dans le monde du paiement en ligne des
> machines de guerre et qu'un modèle comme Helloasso représente déjà une
> superbe alternative à PayPal, Stripe et autres).
>
> PS : ce serait vraiment top de construire un outil d'analyse des
> plateformes qui permette de creuser avec finesse les différents modèles en
> impliquant tout les acteurs, porteurs de projets compris.
>
> Simon
>
>
> Le jeu. 28 mars 2019 à 09:18, Antoine <hoccau at no-log.org> a écrit :
>
>> Hello,
>>
>> Nous menons en ce moment au sein de Cliss21 quelques
>> réflexions autour d'HelloAsso. Ce qui nous questionne notamment c'est la
>> récupération des valeurs du monde associatif à des fins lucratives (bien
>> joliment maquillées) par une SAS (au passage, proche des gouvernements)
>> qui centralise ainsi des données, sensibles, d'un milieu qui nous est
>> cher.
>>
>> Si ça vous intéresse, je vous joins l'article qu'on a confectionné pour
>> entamer ces réflexions. Vous pouvez le diffuser autour de vous. Les
>> inquiétudes qu'il soulève sont partagées par pas mal d'associations qui
>> l'ont reçu, qui pourraient bien être à la recherche d'alternatives.
>>
>> Au plaisir d'en discuter
>>
>> Antoine
>>
>>
> Le jeu. 28 mars 2019 à 09:18, Antoine <hoccau at no-log.org> a écrit :
>
>> Hello,
>>
>> Nous menons en ce moment au sein de Cliss21 quelques
>> réflexions autour d'HelloAsso. Ce qui nous questionne notamment c'est la
>> récupération des valeurs du monde associatif à des fins lucratives (bien
>> joliment maquillées) par une SAS (au passage, proche des gouvernements)
>> qui centralise ainsi des données, sensibles, d'un milieu qui nous est
>> cher.
>>
>> Si ça vous intéresse, je vous joins l'article qu'on a confectionné pour
>> entamer ces réflexions. Vous pouvez le diffuser autour de vous. Les
>> inquiétudes qu'il soulève sont partagées par pas mal d'associations qui
>> l'ont reçu, qui pourraient bien être à la recherche d'alternatives.
>>
>> Au plaisir d'en discuter
>>
>> Antoine
>>
>>
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